素食资源小组博客

从客户服务代表处获得有关成分的信息

Posted on 十一月14,2017通过 The VRG Blog Editor

珍妮·雅库布(MS)

客户服务代表受到他们可以使用的资源的限制。他们常常说得太多,却没有适当的文件或权限发表某些声明。当呼叫者过于顽固地提出疑问时,他们通常会变得慌张。甚至呼叫中心的主管或高级职员也会犯这些错误。无论大小公司,这对我而言都是如此。唐’不会因信息冲突或可疑而感到震惊或惊讶。它’s fairly typical.

在一种情况下,员工’尽管数据库是不同的产品,但它们可能会告诉您有关的内容。他们错误地认为它们是相同的成分。员工通常对回答的问题了解有限。

这就是为什么总是在网站客户联系表格上写问题并致电来比较总是比较好的。如果他们’保持一致,您还有更多理由相信它’是的。如有疑问,请在略微改写问题后重新提交联系表,然后在另一天的另一时间再次致电。通常,这取决于您提出和重新提问的方式,以确保在更大程度上确保听众可以正确理解您的询问。

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